Самый дорогой IT-проект это не тот, где самая большая смета. Это тот, за который в итоге платят дважды. Если оглянуться назад, тревожные признаки почти всегда были видны ещё до подписания, задай кто-нибудь нужные вопросы. Вот десять. Задайте их любому, кого рассматриваете, и нам тоже.
Собственность и доступы
1. На кого регистрируются домен и хостинг?
На вас, и доступы тоже у вас. Если домен оформлен на подрядчика, уйти без его доброй воли не получится.
2. Получим ли мы в конце исходный код и все пароли?
Код, сервер, база данных, аккаунты внешних сервисов: всё это должно принадлежать вам, и в договоре это должно быть написано.
Что входит в цену
3. Что именно включено?
Дизайн, тексты, второй язык, изображения, мобильная версия, базовая оптимизация для Google, обучение. Всё, чего не окажется после подписания, превратится в ещё один счёт.
4. Сколько это будет стоить в месяц после запуска?
Домен, хостинг, лицензии, подписки, обслуживание. Просите сумму за год, а не только цену проекта.
5. Как оплачиваются изменения?
Любой проект по ходу меняется. Узнайте заранее, платите вы по часам, за каждую правку или это уже входит в фиксированную цену.
После запуска
6. Если что-то сломается, кто чинит и как быстро?
Нужен срок реакции и конкретное имя. «Пишите, посмотрим» это не обязательство.
7. Что с резервными копиями?
Кто их делает, как часто, где хранит и когда в последний раз кто-то пробовал из них восстановиться. Последний вопрос важнее, чем кажется.
Доказательства
8. Можно посмотреть работающие проекты по реальным адресам?
Скриншоты ничего не доказывают. Откройте сайты на телефоне, посмотрите, как быстро они грузятся, и если получится, поговорите с кем-то из их клиентов.
Договор
9. Какие сроки прописаны?
План по этапам, где понятно, что вы получаете на каждом, лучше одной финальной даты. Спросите, что будет, если срок сорвётся.
10. Как устроена оплата?
Оплата по этапам защищает обе стороны. Заплатив всё вперёд, вы отдаёте единственный рычаг, который у вас был бы, если проект встанет.
Тревожные сигналы
- Цену называют раньше, чем задают хоть один вопрос о вашем бизнесе.
- «Первое место в Google за две недели».
- Договора нет, или в нём нет сроков и списка того, что вы получите.
- Нет ни одного работающего проекта, который можно проверить.
- Доступы отдают неохотно, «ради вашей же безопасности».
Если у вас на руках уже есть предложение и нужно второе мнение, разберём его вместе в рамках IT-консалтинга.