Cel mai scump proiect IT nu e cel cu oferta cea mai mare. E cel pe care ajungeți să-l plătiți de două ori. Privind în urmă, semnele de alarmă se vedeau aproape întotdeauna înainte de semnătură, dacă ar fi pus cineva întrebările potrivite. Iată zece. Puneți-le oricui luați în calcul, inclusiv echipei noastre.
Proprietate și acces
1. Pe numele cui se înregistrează domeniul și hostingul?
Pe al vostru, cu datele de acces la voi. Dacă domeniul e înregistrat pe furnizor, nu puteți pleca fără bunăvoința lui.
2. Primim la final codul sursă și toate parolele?
Codul, serverul, baza de date, conturile serviciilor externe: toate trebuie să vă aparțină, iar contractul trebuie să spună asta.
Ce acoperă prețul
3. Ce anume e inclus?
Design, texte, a doua limbă, imagini, varianta pentru telefon, optimizarea de bază pentru Google, instruirea. Orice lipsă descoperită după semnare devine încă o factură.
4. Cât costă lunar după lansare?
Domeniu, hosting, licențe, abonamente, mentenanță. Cereți totalul pe an, nu doar prețul proiectului.
5. Cum se plătesc modificările?
Orice proiect se schimbă pe parcurs. Aflați dinainte dacă se plătește pe oră, pe modificare sau dacă intră deja într-un preț fix.
După lansare
6. Dacă se strică ceva, cine repară și cât de repede?
Aveți nevoie de un termen de reacție și de un nume. „Ne scrieți și ne uităm” nu e un angajament.
7. Ce se întâmplă cu copiile de rezervă?
Cine le face, cât de des, unde sunt păstrate și când a încercat cineva ultima dată să restaureze una. Ultima întrebare contează mai mult decât pare.
Dovezi
8. Putem vedea proiecte live, la adrese reale?
Capturile de ecran nu dovedesc nimic. Deschideți site-urile pe telefon, vedeți cât de repede se încarcă și, dacă puteți, vorbiți cu un client de-al lor.
Contractul
9. Ce termene sunt scrise?
Un calendar pe etape, cu ce primiți la fiecare, e mai bun decât o singură dată finală. Întrebați ce se întâmplă dacă un termen nu e respectat.
10. Cum se face plata?
Plata pe etape îi protejează pe amândoi. Dacă plătiți totul la început, ați renunțat la singura pârghie pe care o aveați în caz că proiectul se blochează.
Semnale de alarmă
- Un preț dat înainte de orice întrebare despre afacerea voastră.
- „Pe primul loc în Google în două săptămâni.”
- Niciun contract, sau unul fără termene și fără lista a ceea ce primiți.
- Nimic live pe care să-l puteți verifica.
- Ezitări când cereți accesele, „pentru siguranța voastră”.
Dacă aveți pe masă o ofertă și vreți o a doua părere, o putem lua la mână împreună în cadrul serviciului de consultanță IT.